מדיניות החזרה ומשלוח

🔁 מדיניות החזרות וביטולים – בלי טריקים ובלי אותיות קטנות

אנחנו יודעים שזה קורה. לפעמים המידה לא מתאימה, הצבע לא בדיוק מה שציפית, או שפשוט שינית/ה את דעתך. וזה בסדר גמור.


🕒 מתי אפשר להחזיר?

  • יש לך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה כדי לבקש החזר או החלפה.

  • רק תנאי אחד: המוצר צריך להיות במצב חדש, לא בשימוש, ובאריזתו המקורית.


🔄 איך זה עובד?

  1. שולחים לנו מייל עם מספר ההזמנה לכתובת: info@negatelaviv.com

  2. אנחנו מאשרים את הבקשה ומספקים הוראות להחזרה.

  3. לאחר קבלת המוצר ובדיקתו – אנו מבצעים החזר כספי תוך 7 ימי עסקים.


💸 מי משלם על מה?

  • עלות משלוח החזרה – על חשבון הלקוח.

  • אם מדובר במוצר פגום או שגוי – אנחנו מכסים את כל העלויות, כולל משלוח מחדש.


❗ מתי לא ניתן להחזיר?

  • מוצרים שנעשה בהם שימוש.

  • פריטים שנמכרו במבצעי חיסול מיוחדים (יסומן בדף המוצר).

  • פריטים בהתאמה אישית או בהזמנה מיוחדת.
    במקרה של בעיה טכנית או פגם – נבדוק כל מקרה לגופו עם המון רצון טוב.


💬 רוצה להחזיר? פשוט כתוב/כתבי לנו:

📧 info@negatelaviv.com
נא לצרף: מספר הזמנה, סיבת ההחזרה, ותמונה אם רלוונטי.


Nega Telaviv – שירות שמכבד אותך גם אחרי הקנייה.