מדיניות החזרה ומשלוח
🔁 מדיניות החזרות וביטולים – בלי טריקים ובלי אותיות קטנות
אנחנו יודעים שזה קורה. לפעמים המידה לא מתאימה, הצבע לא בדיוק מה שציפית, או שפשוט שינית/ה את דעתך. וזה בסדר גמור.
🕒 מתי אפשר להחזיר?
-
יש לך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה כדי לבקש החזר או החלפה.
-
רק תנאי אחד: המוצר צריך להיות במצב חדש, לא בשימוש, ובאריזתו המקורית.
🔄 איך זה עובד?
-
שולחים לנו מייל עם מספר ההזמנה לכתובת: info@negatelaviv.com
-
אנחנו מאשרים את הבקשה ומספקים הוראות להחזרה.
-
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו – אנו מבצעים החזר כספי תוך 7 ימי עסקים.
💸 מי משלם על מה?
-
עלות משלוח החזרה – על חשבון הלקוח.
-
אם מדובר במוצר פגום או שגוי – אנחנו מכסים את כל העלויות, כולל משלוח מחדש.
❗ מתי לא ניתן להחזיר?
-
מוצרים שנעשה בהם שימוש.
-
פריטים שנמכרו במבצעי חיסול מיוחדים (יסומן בדף המוצר).
-
פריטים בהתאמה אישית או בהזמנה מיוחדת.
במקרה של בעיה טכנית או פגם – נבדוק כל מקרה לגופו עם המון רצון טוב.
💬 רוצה להחזיר? פשוט כתוב/כתבי לנו:
📧 info@negatelaviv.com
נא לצרף: מספר הזמנה, סיבת ההחזרה, ותמונה אם רלוונטי.
Nega Telaviv – שירות שמכבד אותך גם אחרי הקנייה.